城西街道城西社区开展“暖心上门认证 服务卧床老人零距离”志愿服务活动

为切实解决辖区高龄、行动不便老人养老资格认证难题，打通便民服务“最后一米”，9月11日，城西街道城西社区开展“暖心上门认证 服务卧床老人零距离”志愿服务活动，上门为辖区卧床老人办理退休人员线上资格认证，用实际行动温暖民心。

退休人员年度线上资格认证直接关系到老年人养老金能否按时发放。辖区部分高龄、重病、卧床老人受身体状况制约，不会操作智能手机，也难以外出办理业务，认证工作存在现实阻碍。社区网格员结合日常网格走访，摸排梳理特殊老年群体信息，建立专项服务台账，摸清卧床、独居老人的认证诉求。针对老人行动不便、无人代办的实际问题，网格员上门开展一对一代办服务，现场帮助老人调整坐姿、调试拍摄光线，全程协助老人顺利完成人脸识别、信息核对、资料提交，确保养老资格认证一次性办结。

此次上门服务切实化解了特殊老年群体“不会办、办不了”的办事难题，减轻群众办事负担。下一步，城西社区将持续紧盯特殊群体急难愁盼，常态化落实上门代办帮扶举措，做实做细网格便民服务，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。