锦旗映初心 服务暖民心 市场监督管理局高效办许可获群众点赞


“多亏了你们高效贴心的服务，让我的小店能顺利开业！”近日，市民刘女士将一面印有“为民服务，尽心尽责”的锦旗送到城子河区市场监督管理局政务大厅，感谢工作人员在许可证办理过程中的优质服务。

据悉，刘女士计划开设一家个体工商户，因不熟悉营业执照办理流程和材料要求，一度十分焦急。工作人员了解情况后，主动提供“一对一”指导，详细讲解办件流程，耐心解答各类疑问，并协助填写申报信息、上传相关材料。同时，依托“一网通办”平台简化审批环节，仅用0.5小时便完成审批，顺利为其核发了营业执照。

近年来，城子河区市场监督管理局始终坚持以人民为中心的服务理念，聚焦群众办事堵点难点，持续优化营商环境。通过推行“减材料、减环节、减时限”改革，落实“一次性告知”“容缺受理”等便民举措，运用线上审批平台提升办事效率，让数据多跑路、群众少跑腿。此外，针对特殊群体，还提供上门服务、帮办代办等服务，用实际行动打通服务群众“最后一公里”。

一面锦旗，一份认可，更是一份责任。城子河区市场监督管理局将不断提升政务服务质效，用更优质、更高效的服务回应群众期待，为地方经济发展保驾护航。