政务零距离 服务有温度

“心系群众 排忧解难 热情服务”一直是城子河区政务服务中心工作的核心方针。通过有求必应、有问必答的周到服务，赢得百姓认可和赞誉，也是窗口工作人员的重要工作方向。

为进一步优化升级政务服务效能，城子河区政务服务中心全力打造优质服务环境，为群众搭建优质的政务服务平台，提高办事效率，以提升群众的获得感、幸福感、安全感为己任，用心打造最美大厅，让权力在阳光下运行，让服务在笑语中展现。

政务中心重新调整窗口结构，制作业务办理指引标识，重新铺设、搭建网络环境；根据我区群众需求，进驻窗口涉及不动产、公证、社保、医保、市场监督管理、税务、身份证办理等业务，让“进一扇门，办成所有事”成为现实。

大厅一楼设置雷锋志愿者服务岗并配置服务专员，提供咨询引导、帮办代办等服务，制定《城子河区帮办代办制度》，切实提高群众办事便捷度、满意度，切实解决群众办事难问题。安置自助服务终端机，可提供婚姻状况查询、营业执照查询、医保、税务等相关业务自助办理服务，并设有智能取号机、自助电脑、打复印一体机、母婴室、无障碍停车位、无障碍卫生间、母婴室等便民服务设施；在雷锋志愿者服务岗处备有应急药品、雨伞、老花镜、轮椅等便民物品，为群众提供更加精准和贴心的服务，软硬件协同发力，致力打造“审批最快、流程最优、效率最高、服务最好，办事不求人”的优质政务服务环境。