市场监督管理局城子河所——秉公执法、维权先锋

3月2日，市场监督管理局城子河所收到一面“秉公执法、维权先锋”的锦旗，这是易佳购生鲜超市表达对执法人员处理消费维权工作的肯定和鼓励。

2月14日，市场监督管理局城子河所接到举报，有消费者反映易佳购生鲜超市“产品标价与实际付款价格不符，涉嫌欺骗消费者、虚假宣传”。城子河所执法人员立刻到现场进行调查取证，提取当时的音频监控录像进行核实，并按流程做好现场笔录。经查，消费者进店购买鸡蛋时负责人及营业员已告知消费者鸡蛋价格正在调整，暂停销售。但消费者仍对未改价的价签进行拍照，在明知暂停销售的前提下购买，并表示要购买后投诉商家，在投诉诉求中要求商家赔偿500元。店主表示鸡蛋属于民生物资，是一日一价，刚到货的鸡蛋要调价后才能销售，在调价期间已多次告知鸡蛋正在调价、暂停销售的实事，并有视频音频证据证明现场情况，因此拒绝对消费者进行赔偿。经核实，未发现该超市有欺骗消费者的行为，随后，我所工作人员向消费者进行细致解释，化解了此次消费纠纷。

消费维权无小事、全力调解暖民心，城子河所这种秉公执法、高效维权的工作作风得到了好易购生鲜超市的高度肯定，专程送来锦旗表示感谢。下一步，城子河所将加大对辖区市场主体的检查力度，依法保护消费者和经营者的合法权益，营造舒心的消费环境，维护良好的市场秩序。